1. Puntos de venta
2. Formas de pago
3. Costos de envío y tiempos de entrega
4. ¿Qué pasos debo seguir para hacer mi pedido?
5. ¿Cómo sigue mi pedido una vez que hice el pago?
6. ¿Qué pasa si mi pedido no llega?

1. Puntos de venta:

A) venta online:

  • “Días de viaje” y “El síndrome de París” son ediciones independientes, se compran de manera online a través de nuestra Tienda y los enviamos a cualquier lugar del mundo por correo certificado. No están en grandes librerías, excepto en las que se detallan en el punto B.
  • “Viajeras” es una publicación de La editorial viajera de España. Nosotros somos los distribuidores para Argentina y América Latina y vendemos el título (en papel) de manera online y lo mandamos por correo.
  • Si estás en España te conviene comprar “El síndrome de París” y “Viajeras” a través de la web de La editorial viajera (el envío se hace desde España y es más rápido y barato).
  • las ediciones para Kindle se consiguen a través de Amazon: “Días de viaje” / “El síndrome de París”.
 

B) puntos de venta físicos (sin costo de envío):

Argentina:

  • Buenos Aires
    • a una cuadra del Alto Palermo. Escribinos a tienda@anikovillalba.com para pasar a comprarlos (es un domicilio particular, hay que coordinar de antemano)
  • Zona Oeste del Gran Buenos Aires: a través de Otra cosa Oeste disco
  • Rosariolibrería Mal de archivo (Moreno 477)
  • Santa Fe: librería El arca del sur (Irigoyen Freyre 2935)
  • Córdoba: a través de Di Cuore Comunicación
  • Mar del Plata: Instituto Dante Alighieri (Bolívar 2587)
  • resto de Argentina: los comprás a través de esta web y te los enviamos por correo certificado a donde sea.

– España: en Altair Barcelona y otras librerías del país.

– Perú: en Lima tenemos una persona que se encarga de distribuirlos, así que si querés comprarlos sin costo de envío mandanos un mail a tienda@anikovillalba.com para coordinar.

– Uruguay: en Montevideo tenemos una persona que se encarga de distribuirlos, así que si querés comprarlos sin costo de envío mandanos un mail a tienda@anikovillalba.com para coordinar (AGOTADOS)


2. Formas de pago:

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Cuando entrás a la Tienda podés seleccionar en qué moneda ver los precios y hacer el pago:
AR$ (pesos argentinos), $ (dólares estadounidenses) o € (euros).

 

A) Pagos dentro de Argentina:

– por depósito o transferencia bancaria (a una cuenta del Banco Santander o del Banco Francés)

– a través de Mercado Pago:

  • en efectivo (en cualquier Pago Fácil, RapiPago y Provincia Pagos del país) – imprimís el cupón y lo pagás en la sucursal más cercana a tu domicilio
  • con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Argencard, Tarjeta Naranja, Tarjeta Shopping, Cencosud y Cabal)
  • online (con el saldo de tu cuenta de MercadoPago)

– en efectivo (en nuestros puntos de venta en CABA)

 

B) Pagos desde el exterior:

– Pay Pal y tarjetas de crédito (en dólares o euros)

– Transferencia a una cuenta española (en dólares o euros)

Western Union

Tomamos el dólar y el euro al cambio oficial del día.


3. Costos de envío y tiempos de entrega:

Todos los envíos son por Correo Argentino y van con seguimiento online. Los pedidos por correo salen los martes y jueves.

– Dentro de Argentina: los libros se mandan por Correo Argentino como encomienda certificada con número de seguimiento. Suelen tardar una semana en llegar a destino (van directo a tu casa) y se reciben con firma.

– Al resto del mundo: los libros se envían por correo nacional certificado (con seguimiento) y pueden tardar de 1 a 4 semanas en llegar a tu domicilio (dependiendo del país de destino). Nosotros se lo damos al Correo Argentino y la entrega la hace el correo nacional de tu país, por lo que el seguimiento se debe hacer desde la web del correo del país de destino.

IMPORTANTE: los libros van directo a tu casa, no hacemos envío a sucursal. Por favor, si preferís que lo enviemos a la sucursal de correo AVISANOS ya que esos paquetes deben marcarse de manera distinta para que el correo no los devuelva.

 

Tarifas vigentes desde octubre 2016:

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* Todos los costos de envío están definidos por el Correo Argentino (el correo nacional). Lamentablemente no hay opciones más económicas para enviar al exterior.

** También podés retirarlos en CABA (ARG) sin costo adicional.

*** Los precios en dólares pueden variar en algunos centavos ya que están sujetos al cambio oficial del día.


4. Pasos para realizar tu compra:

1. Ingresá a la Tienda y elegí los productos que quieras comprar haciendo click en “Añadir al carrito”.
2. Una vez que hayas agregado todos los productos deseados hacé click en “Ver carrito”.
3. Chequeá que esté todo y que las cantidades sean las correspondientes. Si querés saber cuánto costará el envío, hacé click en “Calcular envío” e ingresá tu país.
4. Una vez que hayas elegido el modo de envío, hacé click en “Realizar compra” para pasar a la siguiente pantalla.
5. Ingresá tus datos de facturación y la dirección a la que deberá ser enviado el producto. Si tenés alguna observación, incluila donde dice  “Notas del pedido”.
6. Revisá que los datos sean correctos y elegí el modo de pago (MercadoPago si sos de Argentina, PayPal para el resto del mundo).
7. Realizá tu pago a través del sistema correspondiente.
8. Una vez que recibamos la confirmación de tu pago (máximo 48 hs.) te enviaremos un mail con la información de envío/retiro de tu pedido. 
9. Luego enviaremos tu pedido por correo o coordinaremos un día para que lo pases a retirar por Palermo.


5. ¿Cómo sigue mi pedido una vez que hice el pago por internet?

* Una vez que nos llegue la confirmación de tu pago te contactaremos por mail para darte más información. Por favor, agregá nuestro mail —tienda@anikovillalba.com— a tu libreta de contactos o chequeá tu casilla de correo no deseado, ya que el mail puede caer ahí. Tené en cuenta que MercadoPago tarda unas 48 hs. hábiles en acreditar tu pago y en avisarnos por mail.

* Si seleccionaste la opción de retirarlo por Buenos Aires, te pasaremos la dirección por privado y te pediremos que nos digas qué día irás a buscarlo.

* Si seleccionaste la opción de recibirlo por correo, te escribiremos para avisarte cuando salga para allá. Tené en cuenta que los tiempos de entrega varían según el país de destino, así que calculá entre dos semanas y cinco semanas (a veces más, según el país).


6. ¿Qué pasa si mi libro no llega?

* Todos los envíos que hacemos por correo van con número de seguimiento y se pueden localizar, es muy raro que un pedido se pierda. En los envíos nacionales, Correo Argentino nos indica qué día y a qué hora se hizo entrega del paquete, así que cualquier duda podés escribirnos y lo corroboramos.

* Los pedidos internacionales pueden demorar más de lo estipulado ya que, al ir por correo nacional, los tiempos dependen de cada país. Se envían con número de seguimiento así que siempre podemos rastrearlo.

* Si el libro no llega a causa de un error nuestro (porque, por ejemplo, escribimos mal tu domicilio) te lo volveremos a enviar sin costo.

* Si el libro no llega por un error tuyo (por ejemplo, porque nos diste mal tu domicilio o código postal / porque no había nadie para recibirlo y lo mandaron de vuelta / porque nos diste la dirección de una sucursal de correo sin avisarnos y el correo lo devolvió) no nos haremos cargo del error, así que por favor chequeá bien los datos que ingresás. Si el libro vuelve rebotado a nuestro domicilio te avisaremos y vos nos dirás qué hacer: te lo podemos guardar en Buenos Aires para que lo retires cuando quieras o te lo podemos volver a enviar por correo (pero en ese caso, si volvió rebotado porque nos diste mal tu dirección o no había nadie para recibirlo, tendrás que volver a abonar el costo de envío). Si el libro no aparece, primero hablaremos con el Correo Argentino para que haga el seguimiento y te informaremos cuál fue el error para ver cómo proseguir.